نحرص دائما أن تصل طلباتكم بأسرع وقت ممكن.
مدة التوصيل:
- على العميل أن يقدم عنوانه الصحيح ليتم توصيل طلبه بأسرع وقت ممكن
- يتم تزويد العميل برقم الشحنة بعد تجهيز الطلب مباشرة ويمكنه متابعة الشحنة بكل سهولة من خلال رقم التتبع المرسل له عن طريق شركة الشحن
- عملية تجهيز الطلب تستغرق من 24 ساعة الى 3 ايام عمل كحد خلال أيام الإسبوع من الأحد إلى الخميس ، طلبات يوم الخميس يتم تجهيزها يوم الأحد بسبب عدم عمل فريق المستودعات في يوم الجمعه والسبت .
- بالنسبه لوقت التوصيل من يومين لـ 8 أيام عمل يعتبر تقريبي مع العلم أن شركات الشحن تمر بأوقات ضغط تتسبب أحياناً في تأخير وقت التوصيل
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن موظفي المتجر لايستطيعون تغيير العنوان او موعد التوصيل ولايمكن التعديل على الطلب إلا من قبل العميل فقط ، ولهذا السبب نرجو من عملائنا متابعة الطلب مع شركة التوصيل مباشرة حسب رقم التتبع المرسل لهم وموجود في بيانات الطلب الخاصة بهم
- في حال حصول أي تأخير في توصيل الطلب ستتم متابعته مع شركة الشحن من قبل موظفي دعم العملاء لدينا لكن لانتحمل مسؤولية أي تأخير أو خطأ يكون بعد تسليم الطلب لشركة الشحن
عدم استلام الطلب:
في حال تم ارجاع الطلب من قبل الناقل بسبب إدخال رقم جوال مغلق أو خطأ أو بسبب عدم الرد على شركة الشحن ، وتم ارجاع الشحنة من قبل الناقل.. يُرجى العلم أن رسوم الشحن سيتم خصمها من العميل وارجاع باقي المبلغ للعميل. ولتجنب أي تأخير سواء في استلام الطلب أو في استرجاع المبلغ. نؤكد لعملائنا حرصنا الشديد على توصيل الطلب بأسرع وقت لكن بعد تسليم الطلب لشركة الشحن لانستطيع تغيير عنوان أو رقم جوال ونؤكد على ضرورة متابعة الطلب مع شركة الشحن عند وصول رقم التتبع للجوال المسجل في المتجر
مدة وصل الطلب:
الرياض ( من يوم الى 5 أيام عمل )
مدن المملكة الرئيسية ( من يومين إلى 8 أيام عمل )
باقي مدن المملكة ( من يومين إلى 12 يوم عمل )
يسثنى مما سبق أيام المواسم والمناسبات العامة وكذلك الظروف العامة الخارجة عن إرادة شركات الشحن.
